文山市街道率先开启“一号一窗一网”

优化政务服务新模式

继新平街道启动“一号一窗一网”审批后，11月29日，市政务局再次组织人员对卧龙街道、开化街道行政审批电子监察系统进行业务培训，在两个街道启动运行“一号一窗一网”服务。系统启用后，将以着力解决群众“办事难”等方面的问题为核心，运用互联网手段，让办事群众充分享受到简政放权和“互联网+政务服务”带来的便捷。

●推动“一号”申请，简化优化群众办事流程。

街道为民中心依托受理系统统一身份取号，通过建设电子证照管理系统和电子证照库，实现业务办理过程中电子证照信息的随时调用查看，实现以“一号”为标识，为居民“记录一生，管理一生，服务一生”的目标。

●推进“一窗”受理，创新政务服务模式。

以文山州行政审批电子监察系统为平台，以为民服务中心综合接件窗口为统一入口，完成与州、市、乡（街道）、社区（村）四级行政审批服务系统跨部门、跨区域审批，实现相关审批数据、结果同步推送和业务协同办理。

●推行“一网”通办，畅通政务服务渠道。

积极推进业务部门系统与审批受理系统互联互通，不断拓展信息惠民服务领域，实现基本公共服务事项80%网上办理，并试点推动街道公共服务事项的网上办理。有效整合“一张网”中的群众行为数据、电子证照库、数据共享交换平台数据库等资源，开展跨领域、跨渠道的综合分析，了解政务服务需求，不断优化资源配置，丰富服务内容，做好个性化精准推送服务，变被动服务为主动服务，有效提升政务服务质量和效率。